服務條款

生效日期：2026 年 4 月 14 日

服務條款

生效日期：2026 年 4 月 12 日｜版本：1.0

一、服務說明

毛掌櫃（以下簡稱「本平台」）由侍寵派有限公司（以下簡稱「本公司」）營運，為一站式寵物照護店家管理平台。

本服務條款（以下簡稱「本條款」）規範您（以下簡稱「顧客」）透過 LINE LIFF 應用程式或本平台網站使用本平台服務時之權利與義務。使用本平台服務前，請詳細閱讀本條款。

1.1 本平台為顧客提供之服務

線上預約寵物照護服務（住宿、美容等）
查閱寵物照護報告（含照片與影片）
管理個人及寵物資料
透過 LINE 接收服務相關通知
AI 智能客服諮詢

1.2 平台角色說明

本平台僅為店家與顧客之間的服務媒合及管理工具。寵物照護服務係由各店家獨立提供，本平台不對店家之服務品質、安全性或專業性負責。顧客與店家之間的服務契約關係獨立於本條款。

二、帳號與使用資格

2.1 使用資格

本平台服務限年滿 18 歲之自然人使用
未滿 18 歲者須取得法定代理人同意
您須透過 LINE Login 登入並提供真實、正確之個人資料

2.2 帳號安全

您的帳號與 LINE 帳號綁定，請妥善保管您的 LINE 帳號安全
若發現帳號遭未經授權使用，請立即通知本平台
因帳號安全性問題導致之損失，若非因本平台系統漏洞所致，由您自行負責

三、使用規範

使用本平台服務時，您同意遵守以下規範：

不得提供虛假或不完整之個人資料
不得冒用他人身份使用本平台
不得上傳含有惡意程式碼、病毒或違法內容
不得嘗試未經授權存取本平台系統或其他使用者資料
不得以任何方式干擾或破壞本平台服務之正常運作
不得使用自動化工具大量擷取本平台資料

違反上述規範者，本平台有權暫停或終止您的帳號。

四、AI 功能免責聲明

本平台提供之 AI 智能客服功能，係使用人工智慧技術產出回覆。

重要聲明：

AI 回覆內容僅供參考，不構成專業獸醫建議、醫療建議或任何專業意見
AI 可能產出不完全準確之資訊，請務必向店家或專業獸醫確認
寵物健康問題請諮詢合格獸醫師，切勿僅依賴 AI 回覆做出判斷
本平台對 AI 回覆內容之準確性、完整性或適用性不做任何保證

五、照護報告與媒體內容

5.1 照護報告

店家透過本平台產出之照護報告（含照片及影片），其內容由店家負責。本平台不對照護報告之正確性或完整性負責。

5.2 照片及影片使用

照護報告中之照片及影片，由店家拍攝並上傳
您於 onboarding 時可選擇是否同意店家將您寵物之照片用於其行銷或社群媒體
若您曾同意但後續希望撤回，可隨時透過個人資料設定變更

六、智慧財產權

本平台之軟體、介面設計、圖示、文字、商標及其他智慧財產，均屬本公司或其授權方所有，受中華民國著作權法及國際智慧財產權法律保護。未經事前書面同意，不得以任何形式複製、修改或散布。

七、服務中斷與責任限制

7.1 服務中斷

本平台致力維持服務穩定運作，但以下情況可能造成服務中斷：

系統定期維護或更新（將提前通知）
不可抗力事件（天災、電力中斷、網路故障等）
第三方服務（LINE、雲端服務等）異常
遭受惡意攻擊或安全事件

7.2 責任限制

本平台不保證服務永不中斷或完全無誤
因店家提供之寵物照護服務所生之任何爭議或損害，應由您與店家直接處理，本平台不承擔連帶責任
因不可抗力事件導致之服務中斷或資料遺失，本平台不負賠償責任
除故意或重大過失外，本平台之賠償責任以該事件發生前 12 個月內您實際支付予本平台之費用總額為上限

八、帳號終止

8.1 您主動終止

您可隨時透過客服申請註銷帳號。帳號註銷後：

您的個人資料將依隱私權政策之保存期限處理
已完成之預約紀錄將保留至法定保存期限屆滿

8.2 本平台終止

本平台在以下情況得終止您的帳號：

您違反本條款之規定
您提供不實資料
您的帳號有異常或可疑活動
法律規範要求

終止前，本平台將以合理方式通知您（緊急情況除外）。

九、條款修改

本平台有權修訂本條款。修訂方式如下：

一般修訂：更新版本公布於本平台，並於生效前 7 天通知
重大修訂（如服務範圍變更、新增收費項目）：於生效前 30 天通知，並要求您重新同意

若您不同意修訂後的條款，應停止使用本平台服務並申請註銷帳號。

十、準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本條款所生之訴訟，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十一、聯絡方式

如您對本條款有任何疑問，歡迎聯繫：

Email：service@maokeeper.com
LINE 官方帳號：@maokeeper
服務時間：週一至週五 10:00–18:00